Emotional Intelligence

Keberhasilan hidup ternyata tidak hanya ditentukan oleh kecerdasan intelektual, melainkan juga oleh kemampuan mengenali dan mengelola emosi diri sendiri maupun orang lain.

• 01IQ tinggi tidak menjamin hidup yang baik
  
  Kita semua mengenal orang yang sangat cerdas tetapi hidupnya berantakan, dan orang yang biasa saja secara akademis tetapi berhasil dalam hubungan dan pekerjaan. Daniel Goleman, mantan jurnalis sains, menulis bahwa IQ tinggi bukan jaminan kesuksesan, kebahagiaan, atau kebajikan. Sebelum bukunya, kita hanya bisa menebak alasannya.
  
  Ia menawarkan penjelasan dari psikologi dan ilmu saraf: kita punya dua pikiran, yang rasional dan yang emosional, dan keduanya bersama-sama membentuk nasib kita. Kecerdasan emosional adalah cara pikiran emosional bekerja selaras dengan pikiran rasional.
  
  Karena itu, subjudulnya menyatakan bahwa kecerdasan emosional bisa lebih penting daripada IQ. Klaim itu perlu dibaca dengan hati-hati, dan akan dibahas di akhir. Yang penting di sini, Goleman mengajak kita melihat keterampilan emosional sebagai bagian dari kecerdasan.
• 02Amygdala hijack: ketika emosi mengambil alih
  
  Istilah amygdala hijack dipopulerkan Goleman dalam bukunya. Ia merujuk pada reaksi emosional yang langsung dan berlebihan, tidak sebanding dengan pemicunya, karena otak menganggapnya ancaman besar. Kita bertindak sebelum sempat berpikir.
  
  Bagian otak yang berperan adalah amigdala, struktur kecil berbentuk seperti buah badam yang mendeteksi hal-hal penting secara emosional, terutama yang menakutkan. Ketika ia mengambil alih, bagian otak yang berpikir jernih kalah cepat. Akibatnya kita mengucapkan atau melakukan sesuatu yang kita sesali kemudian.
  
  Mengenali fenomena ini membantu. Bila kita tahu bahwa tubuh sedang membajak pikiran, kita bisa memberi jeda: menarik napas, menunda jawaban, dan menunggu emosi mereda. Kesadaran itu adalah langkah awal mengendalikan respons.
• 03Lima komponen kecerdasan emosional
  
  Goleman merumuskan beberapa kemampuan inti. Kemampuan inti sering dirangkum menjadi lima komponen: kesadaran diri, pengaturan diri, motivasi, empati, dan keterampilan sosial. Deskripsi penerbit menyebutnya sebagai kesadaran diri, kendali impuls, ketekunan, motivasi, empati, dan keluwesan sosial.
  
  Kemampuan ini bukan bakat bawaan yang tetap. Penerbit mengutip klaim bahwa kecerdasan emosional dapat dipupuk dan diperkuat pada kita semua, berdasarkan wawasan baru tentang arsitektur otak yang mendasari emosi dan rasionalitas. Karena itu bisa dilatih.
  
  Bagi pembaca, lima komponen ini berfungsi sebagai daftar periksa. Di mana kita kuat, dan di mana perlu berlatih? Memilih satu komponen, lalu menjadikannya fokus beberapa minggu, lebih realistis daripada memperbaiki semuanya sekaligus, dan mengukur kemajuannya lebih mudah.
• 04Kesadaran diri: dasar dari semuanya
  
  Kesadaran diri adalah kemampuan mengenali emosi saat ia muncul dan memahami dampaknya. Menurut Goleman, ini fondasi kecerdasan emosional. Orang yang sadar diri menilai kekuatan dan kelemahannya dengan realistis, sehingga keputusannya lebih baik.
  
  Tanpa kesadaran ini, emosi bekerja di bawah radar. Kita marah tanpa tahu sebabnya, atau cemas tanpa mengenali pemicunya. Menyebut emosi dengan tepat, misalnya kecewa, bukan sekadar marah, membantu kita menanggapinya dengan tepat.
  
  Praktik sederhananya adalah berhenti sejenak dan bertanya apa yang sedang kurasakan dan apa yang memicunya. Bila dilakukan rutin, pertanyaan itu melatih kepekaan. Dari sini pengaturan diri menjadi mungkin, karena kita tidak bisa mengelola sesuatu yang tidak kita sadari.
• 05Pengaturan diri, impuls, dan ketekunan
  
  Pengaturan diri berarti mengelola emosi dengan cara yang sehat dan konstruktif, terutama saat tertekan. Ini bukan menekan perasaan, melainkan memilih cara bertindak. Kendali impuls, salah satu hal yang disebut penerbit, membantu kita menunda kepuasan demi tujuan yang lebih besar.
  
  Motivasi dan ketekunan berkaitan dengan memanfaatkan emosi untuk mengejar tujuan dengan energi dan gigih. Orang yang mampu menyalurkan antusiasme dan menahan frustrasi cenderung bertahan lebih lama ketika tugas sulit. Ketekunan ini sering lebih menentukan daripada bakat mentah.
  
  Bagi kehidupan sehari-hari, ini terlihat pada hal kecil: menahan diri membalas pesan saat marah, atau tetap mengerjakan tugas membosankan sampai selesai. Latihan seperti itu membangun otot emosional pelan-pelan.
• 06Empati dan keterampilan sosial
  
  Empati adalah kemampuan memahami dan mempertimbangkan perasaan orang lain. Dengan membaca isyarat emosional, seperti nada suara dan ekspresi, kita lebih peka terhadap apa yang orang butuhkan. Ini memperbaiki komunikasi dan membantu menyelesaikan perselisihan tanpa eskalasi.
  
  Keterampilan sosial melengkapinya. Penerbit menyebutnya keluwesan sosial: kemampuan menavigasi percakapan sulit dan menjaga hubungan berkembang. Orang dengan kualitas ini cenderung menjadi bintang di tempat kerja dan punya hubungan yang lebih sehat.
  
  Keduanya saling menguatkan. Tanpa empati, keterampilan sosial mudah menjadi teknik manipulasi, sedangkan empati tanpa keterampilan bisa membuat kita kewalahan. Karena itu menyeimbangkan kepekaan dengan tindakan yang tepat adalah tujuan latihan.
• 07Klaim besar dan cara membacanya
  
  Klaim bahwa kecerdasan emosional bisa lebih penting daripada IQ adalah bagian yang paling banyak dikutip dan paling banyak diperdebatkan. Buku ini ditulis untuk khalayak umum, dan sebagian temuan yang dipakainya bersifat awal atau ditafsirkan dengan longgar.
  
  Sebaiknya bacalah dengan membedakan dua hal. Bahwa keterampilan emosional penting bagi hubungan dan kerja sama sangat masuk akal dan didukung banyak pengalaman. Bahwa ia menjelaskan persentase tertentu dari keberhasilan adalah klaim yang perlu dicek dengan penelitian lanjutan.
  
  Manfaat terbesar buku ini adalah kosakata dan kerangka. Ia membuat kita lebih peka pada emosi sendiri dan orang lain, dan mendorong latihan. Bila kamu merasa emosi sulit dikendalikan sampai mengganggu hidup, bantuan profesional lebih tepat daripada membaca buku.