How to Win Friends and Influence People

Enam prinsip sederhana untuk membangun hubungan yang tulus dan mempengaruhi orang lain tanpa manipulasi, lewat kebiasaan mendengarkan, menghargai, dan menunjukkan minat yang genuine pada orang lain.

• 01Klasik tahun 1936 tentang hubungan antarmanusia
  
  How to Win Friends and Influence People pertama terbit pada 1936 dan menjadi salah satu buku terlaris sepanjang masa, dengan lebih dari lima belas juta eksemplar dalam berbagai edisi. Dale Carnegie, pelatih komunikasi dan penulis, membangunnya dari kursus yang ia ajarkan.
  
  Buku ini menjawab tiga pertanyaan: bagaimana membuat orang menyukaimu, bagaimana membujuk orang setuju denganmu, dan bagaimana bicara jujur tanpa menyinggung. Jawabannya tersusun dalam empat bagian dengan contoh dari sejarah dan kehidupan sehari-hari.
  
  Gagasan dasarnya: kita bisa mengubah perilaku orang lain dengan mengubah perilaku kita terhadap mereka. Kutipan yang terkenal: kamu bisa mendapat lebih banyak teman dalam dua bulan dengan tertarik pada orang lain, daripada dua tahun dengan mencoba membuat mereka tertarik padamu. Minat tulus adalah inti.
• 02Teknik dasar memperlakukan orang
  
  Bagian pertama memuat tiga teknik dasar: jangan mengkritik, mengutuk, atau mengeluh; berikan penghargaan yang jujur dan tulus; dan bangkitkan keinginan yang kuat dalam diri orang lain. Kritik biasanya membuat orang membela diri, bukan berubah.
  
  Karena itu Carnegie menganjurkan memahami sudut pandang orang lain sebelum menilai. Pengertian melahirkan simpati dan kebaikan, yang menumbuhkan kesediaan. Penghargaan yang tulus membuat orang merasa penting, dan efeknya bisa bertahan lama. Apresiasi menggerakkan lebih dari celaan.
  
  Latihan sederhana: hari ini, sampaikan satu penghargaan spesifik dan jujur kepada seseorang. Perhatikan bagaimana ia menanggapi. Kejujuran membedakannya dari sanjungan kosong.
• 03Enam cara membuat orang menyukaimu
  
  Bagian kedua memuat enam cara: tertarik tulus pada orang lain, tersenyum, ingat bahwa nama seseorang adalah bunyi paling manis baginya, menjadi pendengar yang baik, berbicara tentang minat lawan bicara, dan membuat orang lain merasa penting dengan tulus.
  
  Semuanya berpusat pada perhatian. Alih-alih sibuk menonjolkan diri, kita memberi ruang bagi orang lain. Mengingat nama, misalnya, menunjukkan bahwa kita menghargai. Mendengarkan lebih banyak sering lebih berkesan daripada berbicara lebih banyak. Perhatian membangun kedekatan.
  
  Bagi pembaca, coba catat nama dan satu hal pribadi dari orang yang baru kamu temui, lalu tanyakan hal itu di pertemuan berikutnya. Detail kecil menunjukkan kepedulian.
• 04Membawa orang ke cara pandangmu
  
  Bagian ketiga membahas dua belas cara memenangkan orang pada cara berpikirmu. Di antaranya: hindari argumen karena tidak bisa dimenangkan, jangan bilang orang lain salah karena hanya menimbulkan kebencian, akui kesalahan sendiri segera, dan mulailah dengan ramah agar orang menjawab ya sedini mungkin.
  
  Kunci pendekatannya adalah menghormati harga diri lawan bicara. Orang yang merasa dipermalukan cenderung mempertahankan pendapat, bukan mempertimbangkannya. Cara yang lembut dan bertanya sering lebih efektif daripada membantah. Kelembutan membuka telinga.
  
  Dalam praktik, ketika tidak setuju, mulailah dengan hal yang kalian sepakati. Baru kemudian ajukan perbedaanmu dengan pertanyaan, bukan vonis. Pertanyaan mengundang berpikir.
• 05Menjadi pemimpin tanpa menimbulkan kebencian
  
  Bagian keempat membahas sembilan cara mengubah orang tanpa menyinggung atau menimbulkan kebencian. Contohnya: mulailah dengan pujian dan penghargaan, tunjukkan kesalahan secara tidak langsung, bicarakan kesalahanmu sendiri lebih dulu, ajukan pertanyaan alih-alih memberi perintah, dan biarkan orang menyelamatkan muka.
  
  Pesan intinya: koreksi yang efektif menjaga martabat. Bila orang merasa dihargai, ia lebih mudah menerima masukan dan mau memperbaiki diri. Ini sejalan dengan gagasan umpan balik yang membangun dalam manajemen modern. Martabat menjaga hubungan.
  
  Untuk latihan, sebelum memberi kritik, tulis satu hal positif yang jujur dan satu kesalahanmu sendiri yang relevan. Urutan itu melunakkan pesan.
• 06Ketulusan atau manipulasi?
  
  Kritik utama terhadap buku ini: teknik seperti tersenyum, menyebut nama, dan memuji bisa disalahgunakan sebagai taktik manipulatif. Bila dipakai semata untuk mendapat keuntungan tanpa peduli, orang bisa merasakannya dan kepercayaan runtuh. Perbedaannya ada pada niat dan ketulusan.
  
  Karena ditulis pada 1936, sebagian bahasa dan contohnya terasa kuno, misalnya peran gender dan lingkungan kerja lama. Prinsip dasarnya, seperti mendengarkan dan menghargai, tetap relevan, tetapi contohnya perlu disesuaikan. Konteks zaman berubah.
  
  Ambil intinya: perhatikan orang lain dengan tulus, hindari mempermalukan, dan hargai. Mulailah dari satu kebiasaan, misalnya mendengarkan tanpa menyela dalam satu percakapan sehari. Latihan kecil membangun kebiasaan.